Enviaments i Lliuraments a Domicili

Et resumim les preguntes més freqüents formulades pels nostres clients. Si no trobes respostes als teus dubtes posa't en contacte amb nosaltres a través del Formulari d'Atenció al Client.

Quan pagaré la meva comanda?

Si tries com a forma de pagament Targeta de crèdit o Paypal es carregarà l'import de la comanda al moment de realitzar la compra i procedirem a l'enviament. Si has triat com a forma de pagament Transferència bancària, enviarem la comanda un cop haguem rebut el pagament de la comanda.

Si hem rebut el pagament de la comanda i algun dels articles que has triat no es troben disponibles, ens posarem en contacte amb vostè per trobar la millor solució per a vostè.

On envieu articles?

A tota Espanya península, Portugal península i Balears.


Com puc saber les despeses d'enviament?

Tots els nostres enviaments costen 5.90 € a Espanya Península i Portugal Península, enviament gratuït a partir de 99 €.

Puc canviar les meves dades d'enviament després d'haver realitzat la comanda?

Un cop hem enviat la teva comanda a l'adreça de lliurament que ens has proporcionat no podem canviar les dades d'enviament.


Què passa quan el meu paquet ha arribat i no s'ha pogut lliurar?

Si no et trobes a casa en el moment de lliurament del paquet el missatger et deixarà un avís perquè et posis en contacte amb l'empresa de missatgeria i acordar un altre horari. El missatger, normalment, es posa abans en contacte amb tu per confirmar el lliurament. Si no pots rebre el paquet en la direcció proporcionada, si us plau indica'ns la teva adreça de treball o la d'un amic / familiar.

És possible que tinguem el paquet retornat nosaltres perquè el missatger no va poder lliurar el paquet a la teva adreça. En aquest cas, ens posarem en contacte amb tu per saber si desitges rebre'l en una altra direcció o procedir a la devolució.

Si en dues setmanes el paquet no va poder ser lliurat serà retornat a les nostres instal·lacions.

Hi ha diferents motius pel qual el paquet ha estat retornat:

- L'adreça és incorrecta.
- Ningú ha pogut recollir el paquet durant el període de 2 setmanes.
- El paquet ha estat rebutjat pel client.


Puc tenir una adreça de lliurament diferent a l'adreça de facturació?

És possible enviar un paquet a una adreça diferent de la de facturació, per exemple quan  el negoci i la direcció fiscal són diferents. En aquest cas, has d'omplir totes les dades requerides durant el procés de compra.


Puc cancel·lar una comanda quan ja ha estat enviada?

Un cop enviat la comanda no podem cancel·lar-lo. Per cancel·lar una comanda abans d'haver estat enviat t'has de posar en contacte el mateix dia amb nosaltres i notificar-ho. Et tornarem íntegrament l'import de la teva comanda incloses les despeses d'enviament.


Què passa si hi ha algun article fora d'estoc?

Si algun article no està disponible perquè està esgotat ens posarem en contacte amb vostè per trobar la millor solució per a vostè.